Jeg vil returnere noe, som nå

Registrer retur

Logg inn på din Suitable-konto og gå til ‘mine bestillinger’. Kjøp med den oransje returknappen er innenfor returfristen og kan returneres.
Hvis du ikke har en konto, klikk her for å returnere en vare.

Vær oppmerksom på at kunden selv er ansvarlig for returkostnadene ved retur per post.

Pakking

Plasser varen pent i pakken

Vilkår
Varene må returneres ubrukt, uskadd og, så langt det er rimelig mulig, i originalemballasjen med merkelappene festet.

Send pakken

Senden Sie Ihr Paket per Post. Befestigen Sie Ihr gekauftes Rücksendeetikett auf dem Paket.

Bewahren Sie den Beleg für Ihre Rücksendung auf, bis wir Ihren Umtausch oder Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet haben. Sie erhalten immer eine Bestätigung per E-Mail.

Kunden außerhalb der EU müssen eine Handelsrechnung beilegen. Wenn Sie Returnless, das Unternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, nutzen, ist die Handelsrechnung in dem gekauften Rücksendeetikett enthalten. Diese Option wird in Ihrem Konto angezeigt, wenn Ihr Land dafür berechtigt ist.
Wenn Sie ein anderes Transportunternehmen nutzen, wenden Sie sich bitte an dieses bezüglich des spezifischen Verfahrens zum Beilegen einer Handelsrechnung im Paket.

Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Suitable HQ
Retourenabteilung
Stadionlaan 163 - 165
5246JT ROSMALEN
Niederlande

Refusjon

Vi refunderer hele kjøpsbeløpet, inkludert eventuelle frakt- og betalingskostnader. Returkostnader dekkes av kunden og refunderes ikke. Refusjonen gjennomføres så snart som mulig, og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt returen.

Praktiske Lenker

Hvilke returalternativer har jeg?

Via posten

Klikk her for å melde fra om returen din med konto
Klikk her for å melde fra om returen din uten konto

Som forbruker har du lovfestet angrerett. Hos Suitable betyr dette at du har 30 dagers angrefrist til å bestemme om du ønsker å beholde bestillingen. Perioden starter dagen etter at du har mottatt bestillingen. Innenfor denne angrefristen kan du returnere pakken uten å oppgi noen grunn. Etter at du har gitt beskjed om at du benytter angreretten, har du ytterligere 14 dager på å returnere varene.

Vilkår for angrerett

Ta godt vare på all emballasje, klistremerker og merkelapper. Disse må returneres i så pen stand som mulig.
Du kan prøve klær og tilbehør, men ikke bruke dem. Det er altså ikke tillatt å bruke plaggene en hel dag eller ved spesielle anledninger.
Undertøy som boksershorts og sokker omfattes av hygieniske årsaker IKKE av angreretten og kan ikke returneres dersom forseglingen er brutt.

Last ned angreskjemaet her.
Du kan også benytte angreretten ved å sende inn angringen din på nett via denne siden.

Etter at du har mottatt bestillingen, kan du returnere varer med posten innen 30 dager. For raskere behandling anbefaler vi at du registrerer returen på nett her.

Vi tilbyr ulike alternativer for returetikett. Returetiketten må festes på utsiden av pakken.

Pakken kan sendes til:

Suitable Herenmode
Afd. Retouren
Stadionlaan 163 – 165
5246 JT ROSMALEN
Nederland

MERK: Returkostnadene betales av deg. Du kan kjøpe en returetikett til en gunstigere pris her.

Ta alltid vare på innleveringskvitteringen til returen din er ferdig behandlet. Har du sendt flere pakker i retur? Hver pakke må ha sin egen unike strekkode. Ta også vare på innleveringskvitteringen for hver enkelt pakke.

Er varen skadet?

Skader som har oppstått som følge av uforsiktig prøving eller under returforsendelsen, kan trekkes fra beløpet vi refunderer til deg.

Det er mulig å kombinere flere bestillinger i én retur.

Viktig:

Sørg for at hver bestilling er registrert som retur i kontoen din
Oppgi tydelig i pakken hvilke bestillinger du returnerer ved å legge til ordrenumre og tilhørende varer

Sender du flere pakker i retur? Sørg for at hver pakke har en unik strekkode for sporing, og ta vare på kvitteringen for hver pakke.

MERK: returkostnader dekkes av deg. Trenger du en ekstra returetikett? Du kan kjøpe en til en lavere pris her.

Ja, det går fint. Følg disse trinnene:

Registrer returen på kontoen din.
Velg alternativet ‘Bytte til en annen størrelse’.
Returner varen til Suitable.

Når vi har mottatt og behandlet returen din, sender vi automatisk den valgte størrelsen til deg. Du trenger derfor ikke å legge inn en ny bestilling selv.

Trenger du varen raskt? Da anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling på ønsket størrelse og registrerer returen for refusjon.

Har du allerede registrert returen som et bytte? Endre da returforespørselen til refusjon eller kontakt vår kundeservice. På denne måten unngår du at den valgte byttestørrelsen sendes til deg etter at returen er behandlet.

Ja, det går fint. Følg disse trinnene:

Registrer returen på kontoen din.
Velg alternativet ‘Bytte til en annen vare’.
Returner varen til Suitable.

Når vi har mottatt og behandlet returen din, sender vi automatisk den valgte varen til deg. Du trenger derfor ikke å legge inn en ny bestilling selv.

Trenger du varen raskt? Da anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling på ønsket vare og registrerer returen for refusjon.

Har du allerede registrert returen som et bytte? Endre da returforespørselen til refusjon eller kontakt vår kundeservice. På denne måten unngår du at den valgte byttevaren sendes til deg etter at returen er behandlet.

Vær oppmerksom på følgende:

Hvis den nye varen er dyrere, betaler du mellomlegget via en betalingsforespørsel som vi sender deg etter at vi har mottatt den returnerte varen. Du kan enkelt betale med en av de tilgjengelige betalingsmetodene. Når vi har mottatt betalingen, sender vi den nye varen til deg.
Hvis den nye varen er billigere, refunderer vi mellomlegget til deg. Vi sender den nye varen etter at vi har mottatt den returnerte varen.

Vi refunderer hele kjøpsbeløpet, inkludert eventuelle leverings- og betalingskostnader. Dette gjør vi så raskt som mulig og senest innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å returnere bestillingen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt returen, eller til du kan dokumentere at varen er sendt tilbake. Eventuelle returkostnader betales av deg og refunderes ikke.

Vi tilbakebetaler beløpet med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet.

Har returpakken din ifølge sporingen ennå ikke kommet frem til oss? Ta kontakt med vår kundeservice så snart som mulig. Vi hjelper deg gjerne med å undersøke saken.

Send oss følgende informasjon:

Ordrenummeret ditt
Strekkoden eller sporingsnummeret til returforsendelsen
Et bilde eller en kopi av innleveringskvitteringen
Datoen og stedet der du leverte inn pakken

Med denne informasjonen kan vi undersøke hva som har skjedd med returforsendelsen, og om det kan startes en undersøkelse hos transportøren. Mulighetene kan variere avhengig av transportøren og hvordan returpakken ble sendt.

Har du selv valgt transportør eller fraktmetode? Da anbefaler vi at du også kontakter transportøren du brukte til å sende pakken i retur.

Sjekk ut vår komplette FAQ