Personvern hos Suitable

Personvern

Personvern er av stor betydning for Conceptable B.V., som opererer under navnet Suitable. Vi ønsker å være åpne og transparente om hvordan vi behandler dine personopplysninger. Derfor har vi utarbeidet en policy som forklarer hvordan dine personopplysninger behandles og beskyttes.

Hvem er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger?

Suitable er overbevist om at beskyttelse av privatlivet til våre kunder og besøkende på våre nettsider er avgjørende for vår virksomhet. Personopplysninger om kunder og besøkende behandles og sikres derfor med størst mulig aktsomhet. Suitable overholder til enhver tid kravene i personvernforordningen (GDPR).

Behandlingsansvarlig er Suitable, Stadionlaan 163, 5246 JT, Rosmalen, Nederland. Telefon: +31 73 623 53 53. Organisasjonsnummer (KVK): 55728561. Daglig leder og eier: Raoul van Dun. Suitable handler i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR).

Hva er det juridiske grunnlaget for bruk av dine opplysninger?

Vi trenger opplysninger om deg på grunn av kontraktsforholdet mellom deg og Suitable, for eksempel ved kjøp av produkter eller krav på garanti. Dette gjelder blant annet ved:

• Bestilling
• Levering
• Betaling
• Retur og reparasjon
• Reservasjon
• Bytte
• Kontakt med kundeservice
• Suitable-konsepter

I tillegg kan vi bruke dine opplysninger basert på berettiget interesse. Det betyr at vi ønsker å gi alle våre kunder best mulig og personlig service, samtidig som vi alltid tar hensyn til ditt personvern. Dette gjelder blant annet:

• Anmeldelser og kundetilfredshetsundersøkelser
• Produktforbedring
• Kontakt med kundeservice
• Besøk på Suitable sine nettsider
• Nyhetsbrev og e-post
• Personlig rådgivning
• Kampanjer
• Sosiale medier
• Sikkerhet, Wi-Fi og kameraovervåkning

Vi kan også ha en rettslig forpliktelse til å bruke dine opplysninger, for eksempel ved mistanke om svindel. I noen tilfeller har du selv gitt samtykke til bruk av opplysningene dine, som når du melder deg på vårt nyhetsbrev.

Dersom du ønsker å melde deg av nyhetsbrevet, kan du gjøre dette via https://www.suitableshop.no/suitable-club/ eller i din egen Suitable-konto.

Hvem har tilgang til dine opplysninger?

Dine opplysninger kan deles internt i Conceptable B.V. Vi vil aldri selge, videresende eller bytte dine opplysninger med tredjeparter utenfor Conceptable B.V. for markedsføringsformål. Opplysninger som deles med tredjeparter brukes kun for å kunne levere våre tjenester til deg.

Hvor lagrer vi dine opplysninger?

Vi lagrer dine opplysninger i ulike databaser og benytter alltid strenge sikkerhetstiltak. Som hovedregel lagres opplysningene innenfor EU/EØS. I unntakstilfeller der data overføres til land utenfor EU/EØS, sørger vi for at personvernet ditt fortsatt er tilstrekkelig beskyttet.

Sikret med SSL

Hele bestillingsprosessen hos Suitable er sikret med Secure Socket Layer (SSL). Når du går videre fra handlekurven til bestillingsprosessen, bytter siden automatisk til en SSL-tilkobling, slik at forbindelsen ikke kan avlyttes.

Et nettsted som er sikret med SSL-sertifikat har følgende egenskaper:

• Nettstedets identitet er verifisert.
• Det etableres en sikker forbindelse der informasjonen mellom din PC og nettstedet er kryptert og ikke kan leses eller endres av andre.

En sikker tilkobling gjenkjennes ved at nettadressen starter med https:// og ved et hengelåssymbol i nettleseren. Også all overføring av personopplysninger, for eksempel via kontaktskjema, skjer på en sikker måte.

Hvilke opplysninger lagrer vi om deg?

Suitable lagrer dine personopplysninger i en sikret database og deler dem ikke med tredjeparter for kommersielle formål. For å kunne gjennomføre kjøp trenger vi blant annet følgende opplysninger: for- og etternavn, adresse og bosted, telefonnummer, betalingsopplysninger (kredittkortopplysninger lagres ikke), IP-adresse og e-postadresse.

Vi kan også be om fødselsdato dersom du bruker betalingsløsningen Klarna eller etter bekreftet bestilling. Fødselsdatoen brukes kun til å sende deg en gave på bursdagen din.

Hvor lenge lagrer vi dine opplysninger?

Vi lagrer og bruker ikke dine opplysninger lenger enn nødvendig. Deretter slettes opplysningene eller anonymiseres for interne analyser og rapporter.

Vi følger faste lagringstider:

• Kameraopptak i butikkene lagres maksimalt i 4 uker, med mindre det er nødvendig å undersøke mistenkelige hendelser.
• Inaktive kundekontoer slettes etter 7 år. Deretter brukes data kun anonymt.
• Av regnskapsmessige årsaker lagrer vi faktura-, betalings- og bestillingsdata i 7 år, i henhold til lovpålagte krav.
• Samtykke til nyhetsbrev og personaliserte meldinger lagres i opptil 5 år.
• Opplysninger brukt til forebygging av svindel lagres så lenge saken pågår.

Dine rettigheter

Rett til innsyn
Du har rett til å be om informasjon om hvilke personopplysninger vi har lagret om deg. Dette kan du gjøre ved å kontakte Suitable kundeservice.

Rett til dataportabilitet
Dersom dine opplysninger behandles automatisk basert på samtykke eller avtale, har du rett til å få utlevert en kopi i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format.

Rett til retting
Du har rett til å få uriktige eller ufullstendige personopplysninger rettet. Har du en Suitable-konto, kan du selv oppdatere opplysningene dine der.

Rett til sletting
Du har rett til å få dine personopplysninger slettet, med mindre det foreligger rettslige eller avtalemessige grunner til videre lagring.

Rett til å protestere mot direkte markedsføring
Du kan når som helst reservere deg mot direkte markedsføring via innstillingene i din Suitable-konto.

Hvordan utøver du dine rettigheter?
Vi tar personvern på alvor. For spørsmål knyttet til dine rettigheter kan du kontakte vår kundeservice på [email protected].

Oppdateringer av personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på våre nettsider. Vesentlige endringer vil bli tydelig kommunisert.

Denne siden ble sist oppdatert 13. februar 2025.