Kundeservice - Suitable Club

Hva kan vi hjelpe deg med?
Se våre Vanlige Spørsmål og Svar, finner du ikke svaret? Ta kontakt med oss

Suitable Club

Påmelding og medlemskap
Klikk her for å bli klubbmedlem. Fordelene dine er tilgjengelige med én gang. Du finner antall poeng du har opptjent på kontoen din og i e-postene du mottar fra oss.
Medlemskapet er helt gratis. Etter påmelding kan du umiddelbart benytte deg av alle fordelene. Du kan melde deg av ved å sende en e-post til: [email protected].
Nei, vi oppdaterer automatisk poengene dine online når du er logget inn.
Som medlem av Suitable Club får du mer. Her er de viktigste fordelene:

1. Eksklusive fordeler
Motta en personlig voucher to ganger i året, få 10 % ekstra rabatt under salgene våre og samle poeng for enda flere fordeler. Du tjener poeng basert på verdien av kjøpene dine. Som Clubmedlem kan du også tjene poeng på anmeldelser og andre interaksjoner med oss. Når du har samlet 400 poeng, mottar du en rabattvoucher. Og som prikken over i-en får du en gave på bursdagen din!

2. God garanti
Ingen problemer med kvitteringer. Du får ett års garanti på alle kjøpene dine. Ikke fornøyd? Da kan du benytte deg av vår romslige returfrist på 30 dager. Du kan bytte varen eller få pengene tilbake.

3. Alltid oppdatert
Gå aldri glipp av en trend eller kampanje! Som medlem av Suitable Club er du blant de første som får vite om de nyeste kolleksjonene, eksklusive tilbud og personlige stilråd. Slik holder du deg alltid oppdatert og stilfullt kledd.

Vil du også ha disse fordelene? Meld deg inn .

Ved hvert kjøp hos Suitable, både på nett og i butikk, tjener du poeng basert på kjøpsbeløpet i din lokale valuta. Når du har tjent nok poeng, mottar du automatisk et gavekort som du kan bruke på ditt neste kjøp.

Du kan også tjene poeng på andre måter, for eksempel ved å melde deg på dagens tilbud eller bursdagsmailen og ved å legge inn fødselsdatoen din. På kontoen din finner du alle mulighetene for å tjene ekstra poeng.


Ja, absolutt! Slik har du én samlet saldo for Suitable-kreditt, og vi har god oversikt. Du kan sende en e-post til [email protected]. Husk å oppgi postadressene og e-postadressene det gjelder.


Suitable-kreditter

Suitable Credits er poeng som du kan tjene opp og bruke som handlekreditt. Som medlem av Suitable Club tjener du Suitable Credits ved hvert kjøp. Antall poeng er basert på kjøpsbeløpet i din lokale valuta. Når du har tjent opp nok Suitable Credits, mottar du automatisk handlekreditt som kan brukes på hele sortimentet til Suitable.

Du kan også tjene Suitable Credits ved å:

  • Fylle ut dine personlige opplysninger i kontoen din;
  • Legge igjen anmeldelser av varer du har kjøpt. Anmeldelser på Trustpilot er unntatt;
  • Melde deg på nyhetsbrevet.

  • Handlekredittkuponger kan brukes på nettstedet vårt og i alle Suitable-butikker.
  • Du mottar ikke Suitable-kreditt for gavekort, poser og tilpasningskostnader.
  • Suitable-kreditt trekkes fra for verdien av returnerte varer.
  • Suitable-kreditt fra kjøp i butikk er synlige dagen etter.
  • Suitable-kreditt fra nettbestillinger står midlertidig på vent til angrefristen er utløpt.
  • Du kan bruke maksimalt én handlekredittkupong per transaksjon. Ved retur refunderes kjøpesummen, men kupongen reaktiveres ikke.
  • Handlekredittkuponger er gyldige i 3 måneder.
  • Suitable forbeholder seg retten til å trekke tilbake tildelte Suitable-kreditt dersom det foreligger grunn til dette.

Ja, du tjener også Suitable-kreditt når du handler i butikk. Kjøpene dine blir da registrert i ditt navn. Våre medarbeidere i butikken kan forklare deg hvordan dette fungerer.


Dette skyldes at en annen valuta er valgt. Basert på gjeldende valutakurs blir det utstedt en handlekredittkupong med omregnet verdi.


Nei, Suitable Credits kan ikke brukes direkte som betalingsmiddel. Når du har tjent opp nok Suitable Credits, mottar du automatisk en voucher med handlekreditt. Den kan du bruke ved ditt neste kjøp.


Suitable Club-voucher

Ja, dersom nettbestillingen eller kvitteringen din består av flere varer, vil handlekredittkupongen bli fordelt over de øvrige varene. Kjøpesummen for den returnerte varen vil bli refundert.
Dersom nettbestillingen eller kvitteringen din består av kun én vare, vil kjøpesummen bli refundert. Kupongen vil ikke bli reaktivert. Suitable-kreditt trekkes fra returbeløpet.


Nei, du kan kun bruke én handlekredittkupong per transaksjon.


Ja, men da må personen selv opprette en Suitable-konto. Når handlekredittkupongen er brukt, kan den ikke lenger benyttes av deg.


Ja, det er mulig, men vær oppmerksom på at en kupong ikke kan brukes delvis. Dersom kjøpesummen er lavere enn verdien på kupongen, kan det resterende beløpet ikke brukes ved en senere anledning.


Din Suitable Club-voucher er gyldig i 3 måneder fra du mottar den. Etter denne datoen kan du ikke lenger bruke voucheren. Du finner gyldighetsdatoen for voucheren på kontoen din.


Nei, Suitable Credits og Suitable Club-vouchere kan ikke veksles inn i kontanter.


Returnering og saldo

Ja. For nettbestillinger blir Suitable Credits først endelig lagt til saldoen din etter at returperioden er utløpt. Hvis du returnerer en vare, mottar du ikke Suitable Credits for verdien av denne varen.


Mener du at saldoen på dine Suitable Credits ikke stemmer? Ta kontakt med kundeservicen vår via [email protected]. Oppgi ordre- eller kvitteringsnummeret ditt, og fortell oss hva du mener ikke stemmer. Vi undersøker det gjerne for deg.


Andre spørsmål

Ønsker du ikke lenger å motta nyhetsbrevet vårt? Du kan melde deg av på to måter:

Via avmeldingslenken i nyhetsbrevet

Nederst i nyhetsbrevet du har mottatt, finner du lenken Meld av. Klikk på den. Du blir automatisk sendt til nyhetsbrevsiden i kontoen din. Her kan du endre abonnementsinnstillingene dine eller melde deg helt av nyhetsbrevet.

Via kontoen din

Logg inn på kontoen din og gå til nyhetsbrevsiden. Her kan du endre abonnementsinnstillingene dine eller melde deg helt av nyhetsbrevet. Har du ikke passord ennå? Da kan du be om et via innloggingssiden.

Fungerer det ikke?

Det kan selvfølgelig hende at avmeldingen ikke fungerer. Ta gjerne kontakt med kundeservice dersom det skjer. Vi hjelper deg gjerne videre.


Som Suitable Club Member får du 1 års garanti på alle våre varer. Hvis det oppstår et problem med en vare i løpet av denne perioden, hjelper vi deg gjerne med å finne en passende løsning.

Som Club Member har du også 30 dager til å returnere eller bytte en vare. Da har du god tid til å vurdere om kjøpet passer helt for deg.


Send en e-post til [email protected], så svarer vi på spørsmålet ditt så raskt som mulig. Du kan også ringe oss på: +31 73 623 5353
Tilbake til oversikt

Per kategori

Vår kundeservice er tilgjengelig til 21:00 
Se våre åpningstider
Live chat
Klikk her for å starte en chat
Du får svar innen 1 minutt

Telefon
+31 73 623 5353
Du får svar innen 1 minutt
Vennligst merk at vi snakker engelsk i stedet for norsk.

E-post
[email protected]
Svar innen 1 arbeidsdag

Hovedkontor
Stadionlaan 163-165, 5246JT Rosmalen, Nederland
IBAN: NL96RABO0122798872
BIC/Swift code: RABONL2U
MVA-nummer: NL851836987B01
Organisasjonsnummer: 55728561
Conceptable B.V. handler under navnet Suitable
Gå til Handlevogn
Populære søk